La plataforma global de comunicaciones Infobip ha estrenado un nuevo documental, distribuido con CBS News, en el que muestra su viaje desde su creación hasta convertirse en la primera empresa croata que alcanza una valoración de mil millones de dólares sin financiación externa. El documental detalla el crecimiento exponencial de Infobip y cómo ha ayudado a algunas de las empresas más conocidas del mundo a ofrecer experiencias de cliente más conversacionales que impulsan la fidelidad.

Los consumidores quieren mantener una conversación con su empresa o marca favorita en los canales que utilizan con sus familiares y amigos. Ya no quieren alternar entre varias aplicaciones o sitios web. Por eso, las marcas deben ser capaces de ofrecer experiencias fluidas y conversacionales. Desde su creación en 2006, Infobip ha estado a la vanguardia de las comunicaciones omnicanales innovadoras y ha contribuido a democratizar la comunicación entre empresas y clientes.

Por ejemplo, Infobip ha ayudado a Uber a seguir siendo competitivo en mercados clave como APAC, EMEA y LATAM, atendiendo a más de 110 millones de usuarios con sus productos. Desde que comenzó la asociación en 2019, Infobip proporciona enmascaramiento de números para una comunicación segura de extremo a extremo entre conductores y pasajeros, logrando un objetivo global de anonimización de llamadas del 90%. Con el tiempo, la asociación se ha ampliado para incluir servicios adicionales de valor, como alertas SMS y comunicación por WhatsApp, permitiendo incluso a los usuarios pedir un Uber directamente.

El documental también detalla cómo los productos y servicios innovadores de Infobip ayudan a las marcas a obtener una ventaja competitiva, mostrando la IA conversacional y nuevos canales de mensajería como RCS.

Silvio Kutić, CEO y fundador de Infobip, ha declarado: “A medida que la tecnología y las preferencias de los clientes evolucionan, Infobip ha estado a la vanguardia de impulsar la innovación en las comunicaciones omnicanal, como lo demuestra nuestra asociación con Uber. Aprendiendo con la práctica, nuestro equipo especializado sigue explorando nuevas fronteras y ofreciendo soluciones líderes en el mercado que proporcionan experiencias conversacionales fluidas entre las empresas y sus clientes”.

Vea el documental de Infobip aquí

Acerca de  Infobip

Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente. Con acceso a través de una única plataforma, las soluciones de Infobip para la participación omnicanal, la identidad, la autenticación de usuarios y los centros de contacto ayudan a las empresas y a los socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores para hacer crecer el negocio y aumentar la fidelidad. Ofrece una tecnología creada de forma nativa con capacidad para llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles y “cosas” en 6 continentes, conectados a más de 9.700 conexiones, de las cuales más de 800 son conexiones directas de operador. Infobip se creó en 2006 y está dirigida por sus cofundadores, el consejero delegado Silvio Kutić, Roberto Kutić e Izabel Jelenić. 

Entre los premios obtenidos recientemente se incluyen:

• Infobip nombrado uno de los principales proveedores de CPaaS en el Informe MetriRank de CPaaS de Metrigy (Dic 2024)
• Infobip nombrada número uno entre los líderes establecidos en mensajería empresarial RCS en el RCS Business Messaging Competitor Leaderboard 2024 de Juniper Research (Nov 2024)
• Infobip reconocido como el proveedor número uno en el mercado de Prevención de Fraude AIT por Juniper Research (Oct 2024)
• Infobip nombrada Líder en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) 2024 por segundo año consecutivo (junio 2024)
• Infobip nombrada en la lista anual de Fast Company de las empresas más innovadoras del mundo (marzo de 2024)
• Infobip nombrada líder en la CPaaS Leaderboard, Juniper Research (marzo de 2024)
• Infobip clasificada como proveedor número uno de Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS), en el Informe inaugural MetriRank CPaaS de Metrigy (Dic 2023)
• Infobip nombrado líder en el CCaaS Leaderboard, Juniper Research (dic 2023)
• Omdia clasifica a Infobip como líder por segundo año consecutivo en su informe CPaaS Universe (Nov 2023)
• Infobip nombrado Líder en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) 2023 (Sept 2023)
• Infobip nombrado líder en el informe Juniper Customer Data Platform Leaderboard (julio 2023)
• Infobip nombrado líder en el IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) 2023 Vendor Assessment (Mayo 2023)

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