Sparkfly, una galardonada empresa de soluciones tecnológicas para el comercio minorista, anunció hoy importantes logros en términos de crecimiento y rendimiento para 2024. La empresa registró un aumento de ingresos del 30 por ciento año tras año, al tiempo que mantuvo una tasa de retención de clientes excepcional del 98,6 por ciento y una tasa de retención de ingresos del 99,4 por ciento.

“Ahora más que nunca, los consumidores exigen un mayor valor de sus experiencias en tiendas minoristas, restaurantes de servicio rápido y otros servicios de alimentación, y nuestro crecimiento refleja la confianza que nuestros clientes tienen en nuestra capacidad para mejorar esas experiencias e impulsar los ingresos”, afirmó Catherine Tabor, fundadora y directora ejecutiva de Sparkfly. “Sparkfly está comprometida con la transparencia, las asociaciones, la innovación y el éxito del cliente, impulsada por nuestro enfoque en establecer relaciones significativas, mejorar y expandir nuestra red integrada de socios y mejorar las capacidades de nuestra plataforma. Todo ello centrado en nuestras competencias principales (gestión de ofertas, fidelización, billetera digital e integraciones de middleware), lo que garantiza que ofrecemos las experiencias escalables y ricas en funciones que nuestros clientes exigen para mantener una ventaja competitiva”.

Sparkfly incorporó 12 nuevos clientes empresariales en 2024, ampliando su cartera a más de 100 marcas en más de 18 000 establecimientos. Entre los nuevos clientes se incluyen Costa Vida, Piada, Cici's Pizza, Fogo de Chão, California Fish Grill, bartaco, Benihana, Tex's Chicken & Burgers, Miller's Ale House, Eggs Up Grill, Flanigan's y una de las cadenas de hamburguesas de comida rápida informal de más rápido crecimiento en la industria. La oferta de fidelización de la empresa ha tenido éxito con nuevos clientes, y más de dos tercios se han registrado en Sparkfly Rewards.

La empresa amplió significativamente su ecosistema integrado de socios en 2024 en múltiples categorías de tecnología:

Plataformas de Marketing Cloud: Sparkfly mejoró su integración con Olo Engage, lanzó una nueva integración bidireccional en tiempo real con Marketing Cloud de Klaviyo para capacidades de oferta, lealtad y billetera digital, y fortaleció sus integraciones con Iterable, Attentive y Braze.

Plataformas de datos de clientes (CDP): la empresa optimizó las capacidades de transferencia de datos en tiempo real con Bikky y mParticle.

Marketing de tiendas locales (LSM): Sparkfly se integra con Sageflo y SmarterSends para la entrega de ofertas integradas a nivel local.

Plataformas de punto de venta (POS): Sparkfly implementó integraciones en tiempo real entre su plataforma de gestión de ofertas, fidelización y billetera digital con proveedores de POS líderes, incluidos Qu, Par, Revel, NCR Cloud (Silver), Tray.io, Plum, North Key Systems y CBS NorthStar.

Plataformas de desarrollo web y móvil: la empresa mejoró su colaboración estratégica y técnica con Plein Air al tiempo que agregó nuevas integraciones con UnPLUG y Checkmate.

En 2024, Sparkfly mejoró las capacidades de su plataforma con mejoras significativas en su portal de autoservicio, incluidas nuevas herramientas de administración de programas, capacidades avanzadas de resolución de problemas y funciones ampliadas de accesibilidad a los datos. La empresa también mejoró sus funciones de fidelización basadas en los comentarios de los clientes y amplió las opciones de control creativo para páginas de destino inteligentes y comunicaciones de "guardar para más tarde".

Sparkfly incorporó puestos clave en los equipos de implementación, éxito del cliente, soporte técnico e infraestructura en 2024, al tiempo que mantuvo una retención de empleados del 100 % desde septiembre de 2022. De cara al futuro, la empresa ampliará sus equipos de desarrollo y productos, al tiempo que mejorará sus integraciones de gestión de ofertas, fidelización, billetera digital y middleware.