La equidad de género no es una aspiración futura en Arcos Dorados, sino una realidad presente y en constante evolución. Como el mayor franquiciado independiente de McDonald’s en el mundo, y operador de la cadena de restaurantes de servicio rápido más grande de América Latina y el Caribe, la compañía ha hecho de la diversidad un pilar estratégico de su cultura corporativa.

Su política de cero tolerancia a la discriminación y su firme compromiso con la creación de ambientes laborales inclusivos se rige por cinco principios: humildad, generosidad, vocación de servicio, inclusión y agilidad. Bajo estos valores, promueve equipos diversos y fomenta el desarrollo profesional sin distinción, garantizando a sus colaboradoras igualdad de acceso a formación, crecimiento y liderazgo.

Una de sus iniciativas clave es la Red de Mujeres Arcos Dorados, una plataforma interdisciplinaria e interjerárquica con presencia regional, que forma parte del Comité de Diversidad e Inclusión de la empresa. Esta red trabaja activamente para identificar barreras, diseñar soluciones y empoderar a las mujeres en su camino hacia posiciones de mayor liderazgo.

Acciones que generan impacto

Consciente de que aún persisten importantes desafíos sociales y culturales que limitan el desarrollo profesional femenino, Arcos Dorados ha implementado políticas concretas para garantizar la equidad salarial, eliminar la segmentación laboral por género y facilitar el acceso de las mujeres a puestos de toma de decisiones.

En Costa Rica, por ejemplo, la compañía inició el proceso para obtener la certificación de la norma nacional INTE G38-3:2021 sobre igualdad de género en el ámbito laboral. Además, trabaja para alcanzar el Sello Oro de Igualdad de Género, otorgado por el Instituto Nacional de las Mujeres (INAMU), que reconoce a las empresas comprometidas con cerrar brechas de género.

También forma parte del programa “Espacios Seguros”, una alianza con el INAMU y la Fuerza Pública para capacitar al personal de McDonald’s en la atención y apoyo a mujeres que enfrentan acoso sexual callejero, reforzando su compromiso con la protección y el respeto desde sus espacios físicos.

En Panamá, la empresa avanza hacia la adhesión a la Iniciativa de Paridad de Género del Ministerio de Desarrollo Social (MIDES), fortaleciendo la colaboración público-privada en pro de la igualdad económica entre hombres y mujeres.

“Reconocemos que las mujeres juegan un papel esencial en el éxito de nuestro negocio. La diversidad en los equipos de liderazgo no solo enriquece nuestra cultura, sino que mejora la innovación y la toma de decisiones”, señalan Marianela Ureña y Adriana Paredes, gerentes de Comunicación de Arcos Dorados en Costa Rica y Panamá.

Mujeres que inspiran, historias que lideran

Los frutos de esta política inclusiva se reflejan en trayectorias inspiradoras. Eyra González, coordinadora de Segmentos en Panamá, inició su carrera en Arcos Dorados hace más de 30 años como colaboradora regular. Hoy lidera equipos y ha sido galardonada dos veces con el premio Ray Kroc, un reconocimiento que solo el 1% de los gerentes a nivel mundial recibe.

También en Panamá, Jacqueline Solano, gerente de Operaciones, ha ocupado diversos cargos desde su ingreso en el año 2000. Su papel fue clave en la transformación operativa de las cocinas bajo el modelo “Made For You”, y en 2017 recibió el prestigioso “Premio del Presidente” por su liderazgo y excelencia.

En Costa Rica, Marcy Bolaños, gerente de Operaciones, inició como colaboradora en 1997 y, tras más de dos décadas de dedicación y mejora continua, hoy lidera equipos estratégicos. Laura Núñez, consultora de Operaciones, comenzó su trayectoria con tan solo 18 años y ha supervisado más de ocho restaurantes, respaldada por una sólida formación académica y su paso por la Universidad de la Hamburguesa en Brasil.

Y en un ejemplo claro de inclusión, Joseline Morera Cambronero, colaboradora del restaurante McDonald’s de Cartago Centro, ha encontrado en la compañía un entorno laboral que potencia su desarrollo personal y profesional, a pesar de los desafíos físicos que ha enfrentado debido a su hemiparesia derecha.

Compromiso que trasciende

Arcos Dorados demuestra que las acciones en favor de la igualdad no solo transforman vidas, sino que fortalecen el desempeño organizacional. Su enfoque en el desarrollo de talento femenino, el respeto a la diversidad y la promoción de entornos seguros para todas las personas, consolida su posición como referente en inclusión laboral en la región.

Más allá de hamburguesas, esta empresa sirve oportunidades. Y lo hace con valores, visión y resultados.